Skicka produktlänk och exakta val, betala varan och inrikesleveransen och följ köpet. Efter lagerankomst granskar du kontrollen och väljer lagrade varor till ett internationellt paket som betalas separat.
Agentköp och vidarebefordringsorder
En agentorder ber Lolobuy köpa från säljaren. Vidarebefordran används när du ordnar köp eller inrikesfrakt själv och ber Lolobuy ta emot och sända vidare. Starten skiljer sig även om båda senare kan ge lagerförvaring och internationellt paket.
För vidarebefordran ska du först lämna produktuppgifter, kategori, antal, anteckningar och valda tjänster och vänta tills beställningen har verifierats. Använd lageradressen som anges i det aktuella flödet för vidarebefordran. Guiden beskriver mottagning av paket från det kinesiska fastlandet; förutsätt inte att adressen tar emot paket som skickas från utlandet eller från Hongkong, Macao eller Taiwan.
När du har ordnat inrikesleveransen, lägg snarast in transportör och spårningsuppgifter i rätt vidarebefordringsbeställning. Lagret behöver den kopplingen för att identifiera paketet. En leveransbekräftelse från budet utan matchande vidarebefordringsunderlag kan lämna paketet oidentifierat i stället för redo att skickas utomlands.
1. Produktlänk och orderdetaljer
Klistra in ursprunglig produkt-URL i Lolobuys sökfält. Kontrollera resultatet, välj färg, storlek och mängd och lägg i korg eller fortsätt köpa.
Om automatisk sökning ger manuellt agentformulär, fyll produktuppgifterna där. Granska vara och pris noga; automatisk matchning tar inte bort behovet av egen kontroll.
Kontrollera varan som visas efter att länken har lästs in i stället för att förlita dig på att sidan kunde öppnas. Bekräfta på nytt modell och uppsättningens innehåll om annonsen har flera alternativ. Om du behöver ett visst tillbehör eller en viss version, beskriv det i beställningsanteckningarna och be inköpsagenten reda ut oklarheter före köpet.
2. Varubetalning
Första kassan täcker valda varor och kinesisk inrikesfrakt. Ange mål-land, köpinstruktioner och granska tilläggstjänster före betalning. Internationell paketfrakt kommer senare.
Flera varor från samma säljare kan dela inrikesfrakt när köpordern skickas och betalas tillsammans. Stor eller tung order kan ändå kräva fraktjustering.
Spara betalningsbekräftelsen tillsammans med inköpsbeställningen. Om ett belopp eller en status verkar fel, jämför transaktionen med just den beställningen innan du betalar igen. En saldopåfyllning, en produktbetalning och en internationell fraktbetalning är olika transaktioner även om alla använder samma kontosaldo.
Betalmetoder och valuta
Lolobuys betalningshjälp beskriver påfyllning av kontot med banköverföring, kort och lokala betalningsalternativ. Vilka alternativ som faktiskt erbjuds, deras avgifter och beloppet som tillgodoräknas bör kontrolleras i ditt konto när du betalar. Att en metod nämns i en hjälpartikel garanterar inte att den finns för varje land eller transaktion.
Betalningsinformationen förklarar att mottagna medel kan tillgodoräknas i CNY enligt plattformens växelkurs. Jämför det belopp du betalar, eventuella transaktions- eller bankavgifter och det saldo som blir tillgängligt för inköp. En produktuppskattning i USD på den här webbplatsen är en separat referens och bör inte användas för att förutsäga exakt hur mycket som sätts in på kontot.
Slutför betalningar genom det officiella kontoflödet. Spara transaktionsreferensen om en påfyllning väntar och be kundtjänsten identifiera betalningen innan du upprepar den. Förutsätt inte att en lyckad banköverföring betyder att en vara redan har beställts; inköpet kräver fortfarande motsvarande produktbetalning och agentens behandling.
3. Agentköp och orderfrågor
Agenten kontaktar säljaren och köper. Följ ordern och svara om uppgifter saknas. Använd orderfrågefunktionen för ditt köp.
Begär byte av variant så tidigt som möjligt. Innan säljaren skickar kan inköpsagenten försöka förhandla om en ändring. Efter avsändning går det inte längre att ändra direkt; ett ändrat val kan kräva en tillåten retur från lagret och en ny beställning, med kostnader för returfrakt.
Ge kundtjänsten en fråga som går att agera på: beställningsnummer, det alternativ du har valt och vad som fortfarande är oklart. En begäran som ”bekräfta det marinblå alternativet i storlek L” är tydligare än en ovidkommande skärmbild. Kontrollera kontots meddelanden regelbundet medan inköpet behandlas.
4. Lagerkontroll
Öppna My LoloBuy → My Warehouse efter inlagringen och jämför den registrerade varan med de alternativ du ursprungligen valde. Granska antal, synligt skick och tillgängliga kontrollbilder. Den tjänst som valts för just den beställningen avgör vilka kontroller som utförs.
Vid oläsbar viktig detalj, ange behövd vy och fråga efter extra tjänst. Håll berörda varor utanför utlandspaket när felval eller retur är olöst. Förvaringstid och säljarretur är olika frister.
Packinstruktioner och tillval
Bestäm vad som ska följa med produkten innan du skickar in det internationella paketet. Ursprunglig butiksförpackning, säljarens yttre leveranskartong och den nya internationella fraktkartongen har olika syften. Om en låda är viktig för dig, ange vilken låda du menar i stället för att bara be om ”originalförpackning”.
Värdera borttagning, förstärkning och försäkring mot faktiska varor. Mindre volym kan sänka volymdebiterad frakt, men borttaget skydd kan öka skaderisk. Tillval bör lösa ett visst behov, inte väljas för att namnet låter heltäckande.
Se till att dina instruktioner stämmer överens med eventuella olösta eftermarknadsärenden. Om du fortfarande undersöker möjligheten till en godkänd retur ska du inte begära att förpackningar som säljaren kan kräva kastas. Bestäm först vad som ska hända med produkten och slutför därefter hur varorna ska packas inför internationell avsändning.
5. Paketinlämning och spårning
Välj lagergods i My Warehouse, ange leverans och välj rutt. Granska packning och tillval och betala visad internationell deposition.
Efter packning och avsändning, följ My LoloBuy → Parcels. Granska paketet vid mottagande och använd rätt paketpost för efterköpsfrågor.
Kontrollera mottagarens namn, fullständiga adress, postnummer och kontaktuppgifter som en sammanhängande uppsättning. Adressen för säljarens inrikesleverans är lageradressen, medan adressen för det internationella paketet är mottagarens adress. Om dessa två steg blandas ihop uppstår leveransproblem som hade kunnat undvikas.
Orderavvikelser och rätt supportpost
Följ inköpsbeställningen, inrikesleveransen och det internationella paketet som separata underlag. En försening före säljarens avsändning behöver en inköpsfråga; ett levererat säljarpaket utan inlagring behöver matchas av lagret; ett paket som redan är utomlands behöver sitt internationella paketunderlag. Att ange rätt steg hjälper kundtjänsten undersöka rätt försändelse.
Om säljaren inte kan leverera alternativet du begärde, fråga vad som finns innan du godtar en ersättning. Jämför den nya specifikationen och priset med ditt ursprungliga val. Säljarens förslag är ett nytt köpbeslut, inte en bekräftelse på att den första beställningen har fullgjorts.
Innan du betraktar en beställning som avslutad, spara produktuppgifter, betalningsreferens och eventuella överenskomna ändringar på samma ställe. Dessa underlag gör en senare jämförelse med kontrollbilder eller ett återbetalningsbelopp mer exakt. Du slipper också förlita dig på en produktlänk som kan ha ändrats sedan köpet genomfördes.