Submeta a ligação e opções exatas, pague artigo e entrega nacional e acompanhe a compra. Após chegada ao armazém, reveja a inspeção e selecione os artigos para um pacote internacional pago separadamente.
Encomendas por agente e de reencaminhamento
Numa encomenda por agente, pede à Lolobuy que compre ao vendedor. No reencaminhamento, organiza a compra ou envio nacional e pede que a Lolobuy receba e reenvie. Começam de forma diferente, embora possam terminar em armazenamento e pacote internacional.
No reencaminhamento, submeta primeiro produto, categoria, quantidade, notas e serviços e aguarde verificação. Use a morada indicada no processo atual. O guia descreve receção da China continental; não presuma que a morada aceita remessas do estrangeiro ou de Hong Kong, Macau ou Taiwan.
Após organizar a entrega nacional, acrescente logo transportadora e rastreio à encomenda correta. O armazém precisa dessa ligação para identificar o pacote. Uma confirmação de entrega sem registo correspondente pode deixá-lo sem identificação, em vez de pronto para o estrangeiro.
1. Ligação e dados da encomenda
Cole a URL original na pesquisa Lolobuy. Confira o produto, escolha cor, tamanho e quantidade e adicione ao carrinho ou prossiga com a compra.
Se a pesquisa levar ao formulário manual, preencha os dados pedidos. Reveja informação e preço com cuidado; a identificação automática não dispensa verificar a seleção.
Confira o artigo apresentado, sem confiar apenas no carregamento da página. Reconfirme modelo e conteúdo de conjuntos com várias opções. Descreva acessórios ou versões específicos nas notas e peça ao agente que esclareça dúvidas antes de comprar.
2. Pagamento do artigo
O pagamento inicial cobre produtos e transporte nacional chinês. Indique o país, instruções e reveja serviços extra antes de pagar. O pacote internacional pertence a outra etapa.
Vários artigos de um vendedor podem partilhar entrega nacional quando a compra é submetida e paga em conjunto. Uma encomenda grande ou pesada pode ainda precisar de ajuste de portes.
Conserve a confirmação com o registo da compra. Se valor ou estado parecer incorreto, compare a transação com essa encomenda antes de pagar de novo. Recarga, compra e transporte internacional são transações distintas, mesmo usando o mesmo saldo.
Métodos de pagamento e verificações de câmbio
A ajuda de pagamento Lolobuy descreve recargas por transferência bancária, cartão e opções locais. Verifique na conta, ao pagar, as opções efetivas, taxas e crédito recebido. Um método aparecer na ajuda não garante disponibilidade para todos os países ou transações.
A orientação explica que fundos recebidos podem ser creditados em CNY pelo câmbio da plataforma. Compare valor pago, taxas bancárias ou de transação e saldo disponível para comprar. A estimativa USD deste site é referência separada, não previsão de crédito exato.
Pague pelo processo oficial da conta. Guarde a referência de uma recarga pendente e peça à assistência que a identifique antes de repetir. Uma transferência concluída não significa que o artigo esteja encomendado; ainda exige compra e processamento pelo agente.
3. Compra pelo agente e consultas
O agente contacta o vendedor e compra. Acompanhe e responda a pedidos de informação. Use a consulta da encomenda para perguntas da sua compra.
Peça alterações de variante cedo. Antes da expedição, o agente pode tentar negociar; depois já não há alteração direta. Pode exigir devolução elegível após entrada e nova compra, com portes de retorno.
Dê à assistência uma consulta que permita agir: número, opção e dúvida pendente. «Confirmem a opção azul-marinho em L» é mais claro que captura sem relação. Consulte mensagens regularmente enquanto se processa a compra.
4. Inspeção no armazém
Após entrada, abra My LoloBuy → My Warehouse e compare o artigo com as opções originais. Reveja quantidade, estado visível e fotografias. O serviço selecionado determina as verificações.
Se um detalhe não se lê, identifique a vista e pergunte pelo serviço extra. Não inclua os artigos afetados enquanto houver dúvida de variante ou devolução elegível. Armazenamento e devolução têm prazos separados.
Instruções de embalagem e serviços opcionais
Decida o que deve acompanhar o produto antes do pacote. Embalagem comercial, caixa exterior do vendedor e caixa internacional têm fins diferentes. Se uma caixa importa, diga qual, sem pedir apenas «embalagem original».
Avalie remoção, reforço e seguro segundo os produtos reais. Reduzir volume pode alterar portes numa rota volumétrica; retirar proteção aumenta exposição a danos. Escolha o serviço por uma necessidade concreta, não por parecer abrangente.
Mantenha instruções coerentes com questões pós-venda pendentes. Se ainda verifica devolução elegível, não peça descarte de embalagem exigível. Resolva primeiro a decisão do produto e depois a embalagem internacional.
5. Submissão e rastreio do pacote
Em My Warehouse, selecione produtos, introduza entrega e escolha rota disponível. Reveja embalagem e serviços opcionais e pague o depósito internacional indicado para o pacote.
Após embalagem e expedição, acompanhe My LoloBuy → Parcels. Inspecione ao receber e use o registo correspondente para pós-venda.
Reveja nome, morada completa, código postal e contactos como conjunto. A morada nacional do vendedor é a do armazém; a internacional é a do destinatário. Misturar etapas cria problemas evitáveis.
Exceções e registo de assistência correto
Acompanhe compra, entrega nacional e pacote como registos separados. Atraso antes da expedição exige consulta de compra; entrega sem entrada exige identificação; pacote no estrangeiro exige registo internacional. Indicar a etapa ajuda a investigar a remessa certa.
Se o vendedor não fornecer a opção, pergunte pelo disponível antes de aceitar substituto. Compare especificação e preço novos com a escolha original. Uma sugestão é nova decisão, não confirmação de cumprimento da primeira encomenda.
Antes de considerar concluído, guarde detalhes, referência de pagamento e mudanças acordadas juntos. Tornam mais precisa a comparação posterior com fotos ou reembolso e evitam depender de ligação alterada desde a compra.