قدم رابط المنتج والخيارات الدقيقة، وادفع ثمن السلعة والتوصيل الداخلي، ثم تابع الشراء. بعد وصول المستودع، راجع نتائج الفحص واختر القطع المخزنة لطرد دولي يُدفع له منفصلًا.
طلبات وسيط التسوق وطلبات إعادة التوجيه
يطلب أمر وسيط التسوق من Lolobuy الشراء من البائع. ويُستخدم طلب إعادة التوجيه عندما ترتب الشراء أو الشحن الداخلي بنفسك وتطلب من Lolobuy استلام السلع وإرسالها لاحقًا. يبدأ المساران بشكل مختلف، مع أنهما قد يؤديان لاحقًا إلى سلع مخزنة وطرد دولي.
لإعادة التوجيه، قدم أولًا معلومات المنتج والفئة والكمية والملاحظات والخدمات المختارة، وانتظر التحقق من الطلب. استخدم عنوان المستودع المقدم في مسار إعادة التوجيه الحالي. يصف الدليل استلام طرود من بر الصين الرئيسي؛ فلا تفترض أن العنوان يقبل طرودًا قادمة من الخارج أو هونغ كونغ أو ماكاو أو تايوان.
بعد ترتيب التوصيل الداخلي، أضف سريعًا الناقل وتفاصيل التتبع إلى طلب إعادة التوجيه الصحيح. يحتاج المستودع هذا الرابط لتحديد الطرد. وقد يترك تأكيد تسليم من شركة التوصيل دون سجل مطابق الطرد مجهولًا بدل أن يصبح جاهزًا للإرسال الخارجي.
1. رابط المنتج وتفاصيل الطلب
ألصق رابط المنتج الأصلي في شريط بحث Lolobuy. افحص المنتج الناتج واختر اللون والمقاس والكمية المطلوبة، ثم أضفه إلى السلة أو تابع بخيار الشراء.
إذا قاد البحث التلقائي إلى نموذج وسيط تسوق يدوي، فأكمل تفاصيل المنتج المطلوبة بدلًا منه. راجع المعلومات والسعر بعناية؛ فالمطابقة التلقائية لا تلغي ضرورة التحقق من اختيارك.
افحص القطعة المعروضة بعد قراءة الرابط بدل الاكتفاء بنجاح تحميل الصفحة. أعد تأكيد الطراز ومحتويات المجموعة في إعلان متعدد الخيارات. وإذا احتجت إكسسوارًا أو إصدارًا محددًا، فصفه في ملاحظات الطلب واطلب من الوسيط حسم التفاصيل الغامضة قبل الشراء.
2. دفع ثمن السلعة
يغطي الدفع الأول السلع المختارة والشحن داخل الصين. أدخل بلد الوجهة وأضف تعليمات الشراء وراجع الخدمات الإضافية المختارة قبل الدفع. فشحن الطرد الدولي مرحلة لاحقة.
قد تتشارك عدة قطع من بائع واحد رسم توصيل داخلي عند تقديم طلب الشراء ودفعه معًا. ومع ذلك قد يحتاج الطلب الكبير أو الثقيل إلى تعديل للشحن.
احفظ تأكيد الدفع مع سجل طلب الشراء. وإذا بدا مبلغ أو وضع خاطئًا، فقارن المعاملة بذلك الطلب قبل دفع مبلغ آخر. فشحن الرصيد ودفع السلعة ودفع الشحن الدولي معاملات مختلفة حتى لو استخدمت كلها رصيد الحساب نفسه.
وسائل الدفع والتحقق من العملات
تصف مساعدة الدفع لدى Lolobuy شحن الحساب بتحويل بنكي وبطاقة وخيارات محلية. يجب فحص الخيارات المقدمة فعلًا ورسومها والمبلغ المقيد في حسابك وقت الدفع. ولا يضمن ظهور وسيلة في مقالة مساعدة توفرها لكل بلد أو معاملة.
توضح إرشادات الدفع إمكانية قيد الأموال المستلمة باليوان وفق سعر صرف المنصة. قارن ما تدفعه وأي رسوم معاملة أو بنك والرصيد المتاح للشراء. وتقدير المنتج بالدولار على هذا الموقع مرجع منفصل لا ينبغي استخدامه للتنبؤ بقيد حساب دقيق.
أكمل الدفع عبر مسار الحساب الرسمي. احفظ مرجع المعاملة إذا كان شحن الرصيد معلقًا، واطلب من الدعم تحديده قبل تكراره. ولا تفترض أن نجاح التحويل البنكي يعني طلب السلعة بالفعل؛ فالشراء يحتاج الدفع المعني ومعالجة الوسيط.
3. شراء الوسيط واستفسارات الطلب
يتواصل الوسيط مع البائع ويشتري السلع. تابع الطلب وأجب عن طلبات المعلومات الناقصة. واستخدم وظيفة استفسار الطلب للأسئلة المتعلقة بشرائك المحدد.
اطلب تغيير المتغير مبكرًا قدر الإمكان. قبل إرسال البائع، يمكن للوسيط محاولة التفاوض على تغيير. وبعد الإرسال لا يعود التعديل المباشر متاحًا؛ وقد يتطلب تغيير اختيارك إرجاعًا مؤهلًا من المستودع وطلبًا جديدًا مع تكاليف توصيل الإرجاع.
قدم للدعم استفسارًا قابلًا للتنفيذ: رقم الطلب والخيار المحدد والسؤال غير المحسوم. فطلب مثل «يرجى تأكيد الخيار الكحلي بالمقاس L» أوضح من لقطة شاشة غير مرتبطة. افحص رسائل الحساب بانتظام أثناء تنفيذ الشراء.
4. فحص المستودع
بعد القيد في المخزون، افتح My LoloBuy → My Warehouse وقارن القطعة المسجلة بالخيارات الأصلية. راجع الكمية والحالة الظاهرة وصور الفحص المتاحة. تحدد الخدمة المختارة للطلب الفحوص المنفذة.
إذا تعذرت قراءة تفصيلة مهمة، فحدد الزاوية المطلوبة واسأل عن الخدمة الإضافية المتاحة. أبقِ السلع المعنية خارج الطرد الدولي ما دام استفسار خيار خاطئ أو إرجاع مؤهل معلقًا. فمدة التخزين ونافذة إرجاع البائع مهلتان منفصلتان.
تعليمات التغليف والخدمات الاختيارية
حدد ما يجب أن يبقى مع المنتج قبل تقديم الطرد الدولي. تؤدي علبة البيع الأصلية وكرتون البائع الخارجي وكرتون الشحن الدولي الجديد أغراضًا مختلفة. وإذا كانت علبة مهمة لك، فحدد أي علبة بدل طلب «التغليف الأصلي» فقط.
راجع إزالة التغليف والتعزيز وخيار التأمين مقابل السلع الفعلية. قد يغير خفض الحجم الشحن على خط يعتمد الحجم، بينما قد تزيد إزالة الحماية التعرض للتلف. وينبغي للخدمة الاختيارية تلبية حاجة محددة، لا اختيارها لمجرد أنها تبدو شاملة.
أبقِ التعليمات متسقة مع قضايا ما بعد البيع المعلقة. فإذا كنت لا تزال تتحقق من إرجاع مؤهل، فلا تطلب التخلص من تغليف قد يشترطه البائع. احسم قرار المنتج أولًا، ثم طريقة تعبئة السلع للإرسال الدولي.
5. تقديم الطرد والتتبع
في My Warehouse، اختر السلع المراد إرسالها وأدخل تفاصيل التسليم واختر خطًا متاحًا. راجع التغليف والخدمات الاختيارية، ثم ادفع وديعة الشحن الدولي المعروضة للطرد.
بعد التعبئة والإرسال، تابع التتبع في My LoloBuy → Parcels. وعند الاستلام افحص العبوة واستخدم سجل الطرد المعني لأي طلب ما بعد البيع.
راجع اسم المستلم والعنوان الكامل والرمز البريدي وبيانات الاتصال كوحدة واحدة. عنوان توصيل البائع الداخلي هو عنوان المستودع، وعنوان الطرد الدولي هو عنوان مستلمك. ويخلق خلط المرحلتين مشكلات توصيل يمكن تجنبها.
استثناءات الطلب وسجل الدعم الصحيح
تابع طلب الشراء والتوصيل الداخلي والطرد الدولي كسجلات منفصلة. فالتأخر قبل إرسال البائع يحتاج استفسار شراء، وطرد بائع سُلّم دون قيد مخزون يحتاج مطابقة المستودع، وطرد خارج البلاد يحتاج السجل الدولي. يساعد تحديد المرحلة الصحيحة الدعم على تقصي الشحنة المناسبة.
إذا لم يستطع البائع توفير خيارك، فاسأل عن المتاح قبل قبول بديل. قارن المواصفة والسعر الجديدين باختيارك الأصلي. اقتراح البائع قرار شراء جديد، وليس تأكيدًا لتنفيذ الطلب الأول.
قبل اعتبار الطلب مكتملًا، اجمع تفاصيل القطعة ومرجع الدفع وأي تغيير متفق عليه في موضع واحد. تجعل السجلات المقارنة اللاحقة بصور الفحص أو مبلغ استرداد أدق، وتتجنب الاعتماد على رابط منتج ربما تغير منذ الدفع.