Envía el enlace del producto y las opciones exactas, paga el artículo y el transporte nacional y sigue la compra. Tras la llegada al almacén, revisa la inspección y selecciona los artículos almacenados para un paquete internacional que se paga por separado.
Pedidos mediante agente y pedidos de reexpedición
Un pedido mediante agente solicita a Lolobuy que compre al vendedor. Un pedido de reexpedición se utiliza cuando organizas la compra o el envío nacional por tu cuenta y pides a Lolobuy que reciba y reenvíe los productos. El inicio es diferente, aunque ambos procesos pueden terminar con productos almacenados y un paquete internacional.
Para la reexpedición, envía primero la información del producto, categoría, cantidad, notas y servicios elegidos, y espera a que verifiquen el pedido. Utiliza la dirección del almacén indicada en el proceso actual. La guía describe la recepción de paquetes desde China continental; no supongas que una dirección admite paquetes procedentes del extranjero o de Hong Kong, Macao o Taiwán.
Tras organizar el envío nacional, añade cuanto antes el transportista y el seguimiento al pedido de reexpedición correcto. El almacén necesita esa relación para identificar el paquete. Una confirmación de entrega del mensajero sin un registro de reexpedición coincidente puede dejar el paquete sin identificar, en lugar de listo para su envío internacional.
1. Enlace del producto y datos del pedido
Pega la URL original en el buscador de Lolobuy. Comprueba el producto encontrado, elige el color, talla y cantidad necesarios y añádelo al carrito o continúa con la opción de compra.
Si la búsqueda automática lleva a un formulario manual del agente, completa los datos solicitados. Revisa con atención la información y el precio; la identificación automática no elimina la necesidad de comprobar tu elección.
Comprueba el artículo mostrado tras leer el enlace, sin confiar solo en que la página se haya cargado. Confirma el modelo y el contenido de las fichas con varias opciones. Si necesitas un accesorio o versión concretos, descríbelos en las notas y pide al agente que resuelva las dudas antes de comprar.
2. Pago del artículo
El pago inicial cubre los productos elegidos y el transporte nacional en China. Indica el país de destino, añade instrucciones de compra y revisa los servicios adicionales antes de pagar. El envío internacional del paquete es una etapa posterior.
Varios artículos de un mismo vendedor pueden compartir los gastos nacionales si se presentan y pagan juntos. Un pedido grande o pesado puede requerir igualmente un ajuste del transporte.
Conserva la confirmación del pago con el registro de compra. Si un importe o estado parece incorrecto, compara la transacción con ese pedido antes de pagar de nuevo. Una recarga, el pago de productos y el pago del transporte internacional son transacciones diferentes, aunque utilicen el mismo saldo.
Métodos de pago y comprobaciones de divisas
La ayuda de pagos de Lolobuy describe recargas mediante transferencia bancaria, tarjeta y opciones de pago locales. Comprueba en tu cuenta, al pagar, las opciones disponibles, las comisiones y el importe que se abonará. Que un método aparezca en un artículo de ayuda no garantiza su disponibilidad para todos los países o transacciones.
La guía de pagos explica que los fondos recibidos pueden abonarse en CNY al tipo de cambio de la plataforma. Compara lo que pagas, las comisiones bancarias o de transacción y el saldo disponible para comprar. La estimación en USD de este sitio es una referencia distinta y no permite predecir el abono exacto en la cuenta.
Realiza los pagos mediante el proceso oficial de la cuenta. Conserva la referencia si una recarga está pendiente y pide a asistencia que identifique ese pago antes de repetirlo. Una transferencia bancaria correcta no significa que el artículo ya esté pedido; la compra sigue requiriendo el pago correspondiente y la gestión del agente.
3. Compra del agente y consultas sobre el pedido
El agente contacta con el vendedor y compra los productos. Sigue el pedido y responde a las solicitudes de información. Utiliza la función de consultas del pedido para preguntar por tu compra concreta.
Solicita un cambio de variante cuanto antes. Antes del despacho del vendedor, el agente puede intentar negociarlo. Después ya no se puede modificar directamente; cambiar de elección puede requerir una devolución admisible desde el almacén y un pedido nuevo, con gastos de transporte de devolución.
Facilita una consulta que permita actuar: número de pedido, opción elegida y duda pendiente. «Confirmen la opción azul marino en talla L» es más claro que una captura sin relación. Revisa los mensajes de la cuenta durante la compra.
4. Inspección en almacén
Tras el registro de entrada, abre My LoloBuy → My Warehouse y compara el artículo registrado con las opciones originales. Revisa la cantidad, el estado visible y las fotos disponibles. El servicio elegido para ese pedido determina las comprobaciones.
Si un detalle importante no se distingue, indica la vista necesaria y pregunta qué servicio adicional está disponible. No incluyas los productos afectados en el paquete internacional mientras quede pendiente una consulta por opción incorrecta o una devolución admisible. El almacenamiento y el plazo de devolución del vendedor son límites diferentes.
Instrucciones de embalaje y servicios opcionales
Decide qué debe acompañar al producto antes de solicitar el paquete internacional. El embalaje comercial original, la caja exterior del vendedor y la nueva caja internacional tienen funciones distintas. Si una caja te importa, especifica cuál, en lugar de pedir simplemente «el embalaje original».
Evalúa la retirada de embalaje, el refuerzo y los seguros según los productos reales. Reducir volumen puede modificar el coste en una ruta que cobre por volumen; quitar protección puede aumentar la exposición a daños. Elige un servicio opcional para una necesidad concreta, no porque suene completo.
Mantén las instrucciones coherentes con las incidencias posventa pendientes. Si aún estás comprobando una devolución admisible, no solicites desechar embalaje que el vendedor pueda exigir. Resuelve primero qué hacer con el producto y después cómo embalarlo para el envío internacional.
5. Solicitud del paquete y seguimiento
En My Warehouse, selecciona los productos, introduce los datos de entrega y elige una ruta disponible. Revisa el embalaje y los servicios opcionales y paga el depósito de transporte internacional indicado.
Tras el embalaje y despacho, sigue el envío en My LoloBuy → Parcels. Al recibirlo, inspecciona el paquete y utiliza su registro para cualquier solicitud posventa.
Revisa conjuntamente el nombre del destinatario, dirección completa, código postal y datos de contacto. La dirección del envío nacional del vendedor es la del almacén; la del paquete internacional es la del destinatario. Confundir estas etapas provoca problemas evitables.
Incidencias del pedido y registro de asistencia adecuado
Sigue como registros separados la compra, el transporte nacional y el paquete internacional. Un retraso antes del despacho requiere una consulta de compra; un paquete entregado sin registrar requiere su identificación en almacén; un paquete ya en el extranjero requiere el registro internacional. Indicar la etapa correcta ayuda a investigar el envío adecuado.
Si el vendedor no puede proporcionar la opción solicitada, pregunta qué tiene disponible antes de aceptar un sustituto. Compara las nuevas especificaciones y el precio con tu elección original. Una propuesta del vendedor supone una nueva decisión de compra, no la confirmación de que se ha cumplido el primer pedido.
Antes de considerar finalizado un pedido, guarda juntos los datos del artículo, la referencia de pago y los cambios acordados. Permiten comparar con más precisión las fotos de inspección o el reembolso y evitan depender de un enlace que quizá haya cambiado desde la compra.