Reiche den Produktlink und die genauen Varianten ein, bezahle Artikel und Inlandsversand und verfolge anschließend den Einkauf. Prüfe nach der Lagerankunft die Prüfergebnisse und wähle eingelagerte Artikel für ein gesondert bezahltes internationales Paket aus.
Einkaufsagentenbestellungen & Weiterleitungsaufträge
Bei einer Einkaufsagentenbestellung beauftragst du Lolobuy mit dem Kauf beim Verkäufer. Einen Weiterleitungsauftrag nutzt du, wenn du Einkauf oder Inlandsversand selbst organisierst und Lolobuy die Waren empfangen und weiterversenden soll. Die Abläufe beginnen unterschiedlich, können aber später beide zu eingelagerten Waren und einem internationalen Paket führen.
Reiche für eine Weiterleitung zunächst Produktinformationen, Kategorie, Stückzahl, Hinweise und gewählte Leistungen ein und warte auf die Auftragsprüfung. Nutze die im aktuellen Weiterleitungsprozess angegebene Lageradresse. Der Weiterleitungsratgeber beschreibt den Empfang von Paketen aus Festlandchina. Gehe nicht davon aus, dass eine Adresse auch Pakete aus dem Ausland oder aus Hongkong, Macau oder Taiwan annimmt.
Trage nach Organisation des Inlandsversands umgehend Versanddienstleister und Sendungsdaten beim richtigen Weiterleitungsauftrag ein. Das Lager benötigt diese Zuordnung, um das Paket zu identifizieren. Eine Zustellbestätigung ohne passenden Weiterleitungsdatensatz kann dazu führen, dass ein Paket unzugeordnet bleibt und nicht für den Auslandsversand bereitsteht.
1. Produktlink & Bestelldetails
Füge die ursprüngliche Produkt-URL in Lolobuys Suchleiste ein. Prüfe das gefundene Produkt, wähle Farbe, Größe und Stückzahl und lege es dann in den Warenkorb oder nutze die Kaufoption.
Führt die automatische Suche zu einem manuellen Einkaufsagentenformular, ergänze stattdessen die angeforderten Produktdetails. Prüfe Artikelangaben und Preis sorgfältig; eine automatische Zuordnung ersetzt nicht die Kontrolle deiner Auswahl.
Prüfe den nach dem Einlesen des Links angezeigten Artikel, statt dich allein darauf zu verlassen, dass eine Seite geladen wurde. Bestätige bei Angeboten mit mehreren Varianten Modell und Setumfang erneut. Wenn du ein bestimmtes Zubehörteil oder eine Version brauchst, beschreibe es in den Bestellhinweisen und bitte den Agenten, Unklarheiten vor dem Kauf zu klären.
2. Artikelzahlung
Die erste Zahlung umfasst die gewählten Waren und chinesischen Inlandsversand. Gib das Zielland ein, ergänze Kaufanweisungen und prüfe gewählte Zusatzleistungen vor der Zahlung. Internationaler Paketversand folgt später.
Mehrere Artikel desselben Verkäufers können gemeinsame Inlandsversandkosten haben, wenn die Einkaufsbestellung gemeinsam eingereicht und bezahlt wird. Bei großen oder schweren Bestellungen kann trotzdem eine Versandkostenanpassung erforderlich sein.
Bewahre die Zahlungsbestätigung beim Einkaufsdatensatz auf. Erscheinen Betrag oder Status falsch, gleiche die Transaktion mit genau dieser Bestellung ab, bevor du erneut zahlst. Eine Aufladung, eine Artikelzahlung und eine internationale Versandzahlung sind unterschiedliche Transaktionen, auch wenn alle dasselbe Kontoguthaben nutzen.
Zahlungsmethoden & Währungsprüfung
Lolobuys Zahlungshilfe beschreibt Kontoaufladungen per Banküberweisung, Karte und lokalen Zahlungsmöglichkeiten. Prüfe die tatsächlich angebotenen Optionen, Gebühren und den gutgeschriebenen Betrag zum Zahlungszeitpunkt in deinem Konto. Eine in einem Hilfeartikel genannte Methode ist nicht garantiert für jedes Land und jede Transaktion verfügbar.
Die Zahlungshinweise erläutern, dass empfangene Beträge zum Plattformwechselkurs in CNY gutgeschrieben werden können. Vergleiche deinen Zahlbetrag, etwaige Transaktions- oder Bankgebühren und das anschließend für Einkäufe verfügbare Guthaben. Eine USD-Produktschätzung auf dieser Seite ist ein gesonderter Richtwert und sagt keine exakte Kontogutschrift voraus.
Zahle über den offiziellen Kontoprozess. Bewahre bei ausstehender Aufladung die Transaktionsreferenz auf und bitte den Support um Zuordnung, bevor du erneut zahlst. Eine erfolgreiche Banküberweisung bedeutet nicht, dass ein Artikel bereits bestellt wurde; dafür sind weiterhin der entsprechende Kaufabschluss und die Bearbeitung durch den Agenten nötig.
3. Agenteneinkauf & Bestellanfragen
Der Agent kontaktiert den Verkäufer und kauft die Waren. Verfolge die Bestellung und beantworte Rückfragen zu fehlenden Angaben. Nutze bei Fragen zu deinem konkreten Einkauf die Bestellanfragefunktion.
Bitte möglichst früh um eine Variantenänderung. Vor dem Versand durch den Verkäufer kann der Agent versuchen, eine Änderung zu vereinbaren. Danach ist eine direkte Änderung nicht mehr möglich; eine neue Auswahl kann eine zulässige Lagerrückgabe und eine neue Bestellung mit Rücksendekosten erfordern.
Formuliere eine bearbeitbare Anfrage mit Bestellnummer, gewählter Variante und offener Frage. „Bitte bestätigt die dunkelblaue Variante in Größe L“ ist klarer als ein unzusammenhängender Screenshot. Prüfe während des Einkaufs regelmäßig deine Kontonachrichten.
4. Lagerprüfung
Öffne nach der Einlagerung My LoloBuy → My Warehouse und gleiche den erfassten Artikel mit den ursprünglich gewählten Varianten ab. Prüfe Stückzahl, sichtbaren Zustand und verfügbare Prüffotos. Die für diese Bestellung gewählte Leistung bestimmt den Prüfumfang.
Ist ein wichtiges Detail nicht lesbar, benenne die benötigte Ansicht und frage nach einer verfügbaren Zusatzleistung. Nimm betroffene Waren nicht in ein internationales Paket auf, solange eine Anfrage zur falschen Variante oder eine zulässige Rückgabe ungeklärt ist. Lagerfrist und Rückgabefrist des Verkäufers sind getrennte Termine.
Verpackungsanweisungen & Zusatzleistungen
Entscheide vor der Einreichung des internationalen Pakets, was beim Produkt bleiben soll. Originalverkaufsverpackung, äußerer Versandkarton des Verkäufers und neuer internationaler Versandkarton erfüllen unterschiedliche Zwecke. Wenn dir ein Karton wichtig ist, benenne ihn konkret, statt nur nach „Originalverpackung“ zu fragen.
Prüfe Verpackungsentfernung, Verstärkung und Versicherungsoptionen passend zu den tatsächlichen Waren. Weniger Volumen kann bei einem volumenbasierten Versandweg die Frachtkosten verändern; das Entfernen von Schutzmaterial kann dagegen die Schadensanfälligkeit erhöhen. Eine Zusatzleistung sollte einen konkreten Bedarf decken und nicht nur wegen eines umfassend klingenden Namens gewählt werden.
Stimme Verpackungsanweisungen mit offenen Kundendienstfragen ab. Prüfst du noch eine zulässige Rückgabe, beauftrage nicht die Entsorgung einer vom Verkäufer möglicherweise benötigten Verpackung. Kläre zuerst die Produktentscheidung und danach die Verpackung für den internationalen Versand.
5. Paketeinreichung & Sendungsverfolgung
Wähle in My Warehouse die zu versendenden Waren, gib Empfängerdaten ein und wähle einen verfügbaren Versandweg. Prüfe Verpackung und Zusatzleistungen und bezahle anschließend die für das Paket angezeigte internationale Versandanzahlung.
Verfolge nach Verpackung und Versand die Sendung unter My LoloBuy → Parcels. Prüfe bei Erhalt das Paket und nutze für Kundendienstanfragen den zugehörigen Paketdatensatz.
Prüfe Empfängername, vollständige Adresse, Postleitzahl und Kontaktdaten gemeinsam. Für die Inlandslieferung des Verkäufers gilt die Lageradresse; für das internationale Paket gilt deine Empfängeradresse. Das Vermischen dieser beiden Schritte verursacht vermeidbare Lieferprobleme.
Bestellausnahmen & der richtige Supportdatensatz
Verfolge Einkaufsbestellung, Inlandslieferung und internationales Paket als getrennte Datensätze. Eine Verzögerung vor Verkäuferversand erfordert eine Einkaufsanfrage; ein zugestelltes, aber nicht eingelagertes Verkäuferpaket benötigt eine Lagerzuordnung; ein bereits im Ausland befindliches Paket betrifft den internationalen Paketdatensatz. Die richtige Phase zu benennen hilft dem Support, die passende Sendung zu prüfen.
Kann der Verkäufer deine Variante nicht liefern, frage nach den verfügbaren Möglichkeiten, bevor du einem Ersatz zustimmst. Vergleiche neue Spezifikation und Preis mit deiner ursprünglichen Wahl. Ein Vorschlag des Verkäufers ist eine neue Kaufentscheidung und keine Bestätigung, dass die erste Bestellung erfüllt wurde.
Bewahre Artikelangaben, Zahlungsreferenz und vereinbarte Änderungen gemeinsam auf, bevor du die Bestellung als abgeschlossen betrachtest. Diese Aufzeichnungen machen spätere Vergleiche mit Prüffotos oder Erstattungsbeträgen genauer und verhindern die alleinige Abhängigkeit von einem Produktlink, der sich nach dem Kauf ändern kann.