Controleer eerst status en voorwaarden. Toegestane opgeslagen artikelen hebben vijf dagen: 120 uur vanaf het volgende hele uur na inslag. Goedkeuring, staat en kosten blijven gelden.
Order annuleren
Open My LoloBuy → Orders. Wachtend op betaling, nog niet verwerkt, in beoordeling, verwerking of gekocht kunnen annuleren aanbieden. Na aankoop vereist een verzoek nog behandeling en overleg; het is niet onmiddellijk.
Neem voor andere maat of kleur vóór verkoperverzending contact op. Daarna kan retour na magazijnaankomst en nieuwe aankoop nodig zijn.
Controleer ingediend verzoek, behandeling en voltooide terugbetaling als aparte uitkomsten. Als de verkoper al voorbereidt, moet de agent mogelijk uitzoeken of vertrek nog te stoppen is vóór wijziging of annulering.
Retour binnen vijf dagen
Bevestig eerst dat aanbieding en order in aanmerking komen. De garantie noemt 120 uur vanaf het volgende hele uur na «Stocked in». Gebruik de accountdeadline en dien snel in; niet elk artikel heeft dit recht.
Bij inslag om 10:35 begint volgens de gepubliceerde regel de klok om 11:00. 120 uur eindigt vijf dagen later om 11:00. Het voorbeeld heft geen eerdere beperking of echte orderdeadline op.
Als al verzonden maar nog niet opgeslagen, zeggen instructies op opslag te wachten. Elk item heeft eigen inslag; nieuw binnengekomen goederen herstarten oude retourtermijnen niet.
Toegestane retour en productstaat
De verkoper moet akkoord gaan. Producten moeten herverkoopbaar blijven en verpakkingseisen volgen. Bewaar nodige labels en verpakking intact terwijl je beslist.
Tweedehands agentorders, Warehouse Sale en magazijnschatzoekorders hebben geen retour. Vraag bij een defect buiten de garantie agentoverleg met de verkoper, niet aannemen dat zonder reden terug kan.
Bewaar originele opties en voorwaarden bij je verzoek. Correct label maar verkeerde persoonlijke pasvorm is anders dan een verkeerde maat geleverd. Motief en bewijs moeten de echte situatie beschrijven.
Bewijs voor retour
Verzamel ordernummer, bronaanduiding, optie en magazijnfoto. Geef gewenste uitkomst: uitleg, retour, ruil of overleg. Korte feiten zijn makkelijker onderzoekbaar dan algemene kwaliteitsklacht.
Identificeer het zichtbare verschil: ander kleurlabel, ontbrekend setonderdeel of aantal niet conform. Vraag eerst welke extra controle nodig is als de foto het niet toont.
Bewaar bewijs en nodige verpakking tijdens behandeling. Geef geen toestemming voor weggooien, wijzigen of internationaal versturen van retourgoederen. Een volgende fase verandert praktische opties en vracht.
Ruilen en vervangingsorders
Ruilen is meer dan een nieuwe optie in een bericht. Vraag of de verkoper bestaand goed aanneemt, vervanging beschikbaar is en welke kosten gelden. Houd oude en nieuwe specificaties apart in het overleg.
Na verkopervertrek kan inslag, retour en nieuwe koop nodig zijn. Een veranderde notitie wijzigt geen transitpakket stilzwijgend. Volg oorspronkelijke en vervangende order beide.
Herzie de tijdlijn vóór ruilen. Vervanging beïnvloedt samenvoegen van andere opgeslagen goederen. Kies wachten, apart versturen of verlenging op basis van eigen termijnen en echte kosten.
Retourvracht en diensten
De regels zonder reden scheiden retourvracht, oorspronkelijke verkoperslevering en behandeling. Gratis behandeling gaat over servicekosten en dekt niet automatisch beide vrachten.
Zonder kwaliteitsprobleem betaalt de koper volgens de garantie vracht; bij geaccepteerd defect wordt verkopersverantwoordelijkheid beschreven. Kies de ware reden en bewijs voor de juiste regeling. Gratis eerste levering lost latere retourkosten niet op.
Bekijk resterende maandelijkse behandelingsruimte en benodigd saldo. Bevestig inhoudingen vóór akkoord en bewaar eindafrekening bij het originele bedrag.
Retour bij doorsturen
Bij doorsturen kocht jij of je afzender, niet de agent. Bewaar verkopersdetails en doorstuurrecord samen. Agentretourgarantie geldt niet vanzelf voor die afzonderlijke aankoop.
Vraag verkopersvoorwaarden en welke magazijn- of Chinese retourdienst Lolobuy biedt. Verduidelijk retouradres, vervoerder, verpakking en betaler. Een algemeen «terugsturen» laat belangrijke instructies open.
Stel bij geweigerde ontvangst door schade, verboden inhoud of ongeschikt vervoer eerst locatie en status vast. Geweigerde levering, opgeslagen wachtend op retour en al aan retourvervoerder vragen ander vervolg.
Productretour en pakketclaim
Verkopersretour betreft goederen en aankoop; internationaal claimen het vervoer. Gebruik het juiste record en geef aan of het probleem in het magazijn bestond of bij bezorging is gevonden.
Bewaar magazijnfoto’s voor latere schade of tekort, maar neem oorzaak niet bewezen aan. Bekijk ook verzend- en ontvangstbewijs. Platform en vervoerder beoordelen service, bewijs en uitsluitingen in plaats van automatisch verkopersretourbeleid.
Meld bezorgproblemen snel, zonder wachten op het einde van de verkopersdiscussie. Ontvangst heeft eigen meld- en bewijstermijnen, apart van magazijnretour, en kan verpakking of vervoerdergegevens vereisen.
Terugbetaling afhandelen
Acceptatie en terugbetaling zijn aparte stappen. Goedgekeurde annulering of retour van betaalde orders gaat doorgaans naar Lolobuy-saldo. Dat is niet hetzelfde als uitbetaling naar een betaalrekening.
De gids schat 7–15 dagen voor verkopersafhankelijke retouren bij verstuurde of opgeslagen orders. Dat garandeert geen einddatum. Volg goedkeuring en afrekening in de specifieke order.
Vergelijk met echt betaald bedrag en afgesproken inhoudingen. De oorspronkelijke order en saldomutaties verklaren terugbetaling beter dan een USD-kaartschatting. Houd open tot afrekening is vastgelegd.